常見問題Q&A
You Asked, We Answered
Q：如何下單購買及付款方式？
A：目前我們尚未開放線上付款結單服務，欲購買的朋友可以透過【臉書粉專私訊】、【官方Line】與我們聯繫下單；
L'amour付款方式採匯款後寄出，台中地區的朋友可選擇面交付款。
Q：如何配送及運費計算方式？
A：由於裝箱尺寸緣故，我們一律採用中華郵政配送，此外L'amour所有商品配送台灣本島不分金額全部都是免運費哦；離島的朋友們運費另計，請另與我們聯繫。
*注意：商品本身售價不含運費，選擇面交方式不會另加、退運費哦。
Q：是否有開立發票及付款後多久寄出？
A：L'amour一律都有開立發票，經確認款項後於1~3日內寄出商品，並將發票一併附於商品內；
中華郵政配送時間需1~3個正常工作日，如遇假日順延。
Q：野餐籃材質及內裡材質為何？
A：野餐籃本體由柳條手工編織在加工染色而成，因應材料特性，編織過程產生斷點為正常現象；內襯布材質為棉質，襯布固定於籃子上不可拆卸。
Q：野餐籃如何清潔及保養？
A：野餐籃外觀髒污用乾布擦拭即可，內 襯若沾汙漬請用濕布或濕紙巾擦拭並放置通風處待風乾後再收納；保冷袋內部使用濕布清潔即可，待完全乾後再將拉鍊拉上，避免日後使用內部產生異味。
Q：餐具搭配可否更換？
A：由於工廠生產皆搭配完整餐具進口，數量都是剛好的，我們也是整組籃子含餐具一起販售，消費者可回去更換自己喜歡的餐具。
*提醒：若不須附贈餐具也無法另做價錢折扣哦。
Q：野餐墊是否防水？如 何清潔保養？
A：野餐墊底層皆有設計EVA防水層，使用後建議用濕布擦拭底層泥土，自然風乾後再收納，避免造成潮濕發霉現象；正面為棉質，清潔後務必陰乾或曬乾再收納，不建議丟洗衣機清洗。
Q：尺寸誤差範圍？
A：L’amour野餐籃皆是以柳條純手工編織，因非機械式量產，尺寸及外觀多少會有些許差異，編織過程難免造成歪斜或不對稱，每個籃子尺寸誤差正負1-3公分是可以接受的範圍，藤編接頭處斷頭為正常現象，不列為瑕疵品哦。
Q：退換貨標準？
A：收到貨後請於三天內拆封檢查產品狀況，若有破損瑕疵請當下拍照並向我們反應；其標準除嚴重瑕疵【本體破損或斷裂】以致無法正常使用、外觀明顯損毀或訂購商品與到貨商品不符，可接受退換貨，其餘不影響正常使用下，恕不接受色差等個人因素退換貨，逾期不接受退換貨處理哦。
有更多疑問沒找到答案嗎？歡迎直接與我們聯繫，我們的人員將細心回覆並解決您的問題。